22 Aug 2018

Avbrott på kommunikationen i natt 22/8

Swoscom bloggen Kommentarer inaktiverade för Avbrott på kommunikationen i natt 22/8

Vi har haft ett avbrott på kommunikationen mot vårt huvuddatacenter i natt. Felet inträffade strax efter klockan 01:00 och har pågått till strax innan klockan 07:00 då tekniker manuellt startade om utrustningen från Tele2. Vi har dubbla förbindelser för att detta inte skall kunna inträffa men just i detta fall har kommunikationen inte växlat över till den sekundära anslutningen per automatik. Jourhavande tekniker har inte heller fått larm från övervakningssystemet och har därför inte kunnat agera innan kund gjorde oss uppmärksamma på situationen.

Vi har felanmält till Tele2 för funktionskontroll och åtgärd av datakommunikationen, likaså undersöker vi varför larm inte gått ut till jouren så att vi undviker att samma fel inträffar igen.

Vi ber så mycket om ursäkt för de problem som detta kan ha orsakat er.

Comments are closed.